In dieser schwierigen Situation entstand der Kontakt zu Olaf Kaiser zum richtigen Zeitpunkt. Olaf Kaiser überzeugte mit seinem Konzept zur Entwicklung eines Managed Services Katalogs für die Bosse PC-Beratung sowohl inhaltlich als auch persönlich und der Hamburger Unternehmer entschied sich, in Beratung zu investieren.
Bild 2: Olaf Kaiser (Quelle: UBEGA)
Von der Managed Service Entwicklung zum regelmäßigen Geschäftsführer Coaching
In einem Vor-Ort-Workshop wurden die Managed Service Produkte und Umsätze analysiert, zentrale Portfolio-Bausteine zu klareren Produkten entwickelt und die Mitarbeiter in den Prozess integriert. Durch viele praktikable Tipps und Hinweise konnte Olaf Kaiser die Techniker von der Einführung von Managed Services überzeugen.
Ergebnisse des Workshops waren Antworten auf die Fragen:
- Wie können wir Managed Services positionieren und verkaufen?
- Wie gestalten wir Umfang, Inhalte und Preise der einzelnen Pakete?
- Wie gestalten wir die Leistungsbeschreibungen?
Für die anschließende Implementation des Managed Services Katalogs begleitete Olaf Kaiser den Geschäftsführer der Bosse PC durch weitere Beratungen per Skype. Kai Bosse ist noch heute sehr zufrieden mit den Ergebnissen dieses Auftakt-Workshops: „Im Laufe der letzten zwei Jahren haben wir das Konzept natürlich angepasst und weiterentwickelt. Aber das zu Beginn entwickelte Managed-Service-Modell steht und funktioniert weiterhin. Es ist ein wichtiger Grundbaustein unseres Erfolgs.“
Dieser Erfolg schlug sich schnell in den Zahlen nieder: 12 Monate nach dem Workshop konnte das Hamburger Systemhaus seine Managed Service Umsätze verdoppelt und im weiteren Verlauf diese kontinuierlich weiter steigern.
Der zweite Baustein der Beratung war die Analyse der Unternehmenskennzahlen: Kai Bosse und Olaf Kaiser legten neben dem Managed Service Thema einen permanenten Fokus auf die Dienstleistungsumsätze und eine Steuerung nach Kennzahlen.
Der positive und persönliche Kontakt der beiden Unternehmer führte dann dazu, dass sich aus dem initialen Workshop eine regelmäßige Begleitung des Hamburger Unternehmers durch Olaf Kaiser entwickelt hat: Von der Unternehmenssteuerung nach Kennzahlen über die Weiterentwicklung des Managed Services Portfolios bis zur Klärung von Mitarbeiterproblemen und der Optimierung von internen Abläufen. Kai Bosse nutzt den Blick von außen zur Weiterentwicklung seines Unternehmens für alle wichtigen Fragestellungen.
Stabile Unternehmensentwicklung
Foto: Kai Bosse, Geschäftsführer der Bosse PC -Beratung GmbH (Quelle: Bosse PC-Beratung GmbH )
Heute ist das Hamburger Systemhaus gut aufgestellt, erzielt stabile Gewinne und der Managed-Service-Bereich wächst weiter. Kai Bosse fühlt sich durch den regelmäßigen Austausch mit Olaf Kaiser als Unternehmer besser aufgestellt und ist dankbar für die Unterstützung in den verschiedenen Bereichen.
Dabei ist ihm für den Kontakt zu Beratern vor allem ein persönlicher Punkt besonders wichtig: „Neben den fachlichen Kenntnissen ist es mir wichtig, dass die persönliche Ebene stimmt. Nur dann bin ich bereit mich zu öffnen und einen Einblick in mein Unternehmen zu geben. Das Bauchgefühl muss stimmen und das war bei Olaf Kaiser von Anfang an der Fall.“
